O departamento de Inventário e Gestão das Colecções é responsável pela inventariação, conservação preventiva e movimentação dos acervos do Museu.
O departamento de Investigação e Documentação recolhe e trata informação sobre Azulejo e Faiança, com especial atenção à de produção e uso em Portugal, com o objectivo de desenvolver o conhecimento necessário à correcta classificação dos patrimónios e à sua divulgação em exposição permanente, exposições temporárias, catálogos e outras publicações.
O departamento de Conservação e Restauro desenvolve, através da sua prática e reflexão teórica, os métodos e princípios conducentes a boas práticas de Conservação e Restauro do património em Azulejo, como objecto museológico ou património integrado na arquitectura, ocupando-se também, dos problemas relacionados com a Cerâmica.
O Serviço de Educação desenvolve de forma sistemática actividades pedagógicas e culturais direccionadas para um atendimento especializado, e para a produção de acontecimentos singulares e de instrumentos de divulgação do Museu e das suas Colecções para os diferentes públicos, dentro e fora do Museu.
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